Stefan Kühn steht seit über zwanzig Jahren in Heizungskellern und hat die meisten Defekte schon zweimal gesehen – fast alle kündigen sich vorher an, durch ein Geräusch, einen Druckabfall oder einen Heizkörper, der oben kalt bleibt. Er zeigt gern, was man selbst machen kann, und sagt genauso deutlich, wo der Fachbetrieb ran muss. Bei Wartungsverträgen liest er zuerst, welche Leistungen tatsächlich drinstehen.
